Klienti banky mBank čelia počas dnešného popoludnia (pondelok 16. marca) technickým obmedzeniam. Inštitúcia potvrdila rozsiahle výpadky svojich digitálnych systémov, ktoré znemožňujú prístup k správe financií aj realizáciu platobných operácií.
Rozsah technických problémov
Podľa oficiálneho vyjadrenia banky sa porucha týka dvoch hlavných prístupových kanálov a platobného styku. Používatelia momentálne nemôžu využívať:
- Mobilnú aplikáciu (problémy s prihlásením a autorizáciou),
- Internet banking (nedostupnosť klientskej zóny),
- Realizáciu platieb (možné zamietnutie transakcií).
Stanovisko banky a aktuálny stav
Banka o technickom stave informovala prostredníctvom oficiálnych komunikačných kanálov. Presná príčina incidentu ani predpokladaný čas úplnej obnovy služieb nateraz neboli špecifikované.
„Zaznamenali sme problémy s prístupom k niektorým našim službám. Je možné, že sa Vám nedarí prihlásiť do internet bankingu a do mobilnej aplikácie alebo máte problém s platbami,“ uvádza mBank v oficiálnom vyhlásení.
Interné technické tímy momentálne pracujú na diagnostike a odstránení chyby. Inštitúcia sa klientom za vzniknutú situáciu ospravedlnila a deklaruje maximálne úsilie o nápravu.
„Na odstránení problému intenzívne pracujeme a robíme maximum pre to, aby boli všetky služby čo najskôr znovu plne dostupné. Za spôsobené komplikácie sa ospravedlňujeme,“ doplnila banka.
