Večerný relax pri televízii sa pre mnohých Bystričanov nekonal. Od dnešnej 19:00 hodiny zaplavili sociálne siete a portál Downdetector sťažnosti na nefunkčnú Orange TV. Problémy hlásia najmä obyvatelia Radvane a Sásovej, no vzhľadom na preťažené linky nie je vylúčené, že výpadok zasiahol aj ďalšie časti Slovenska.
Banskobystrické domácnosti sa dnes večer ocitli pred čiernymi obrazovkami. Podľa údajov o poruchách začali hlásenia pribúdať krátko po siedmej hodine večer a ich počet v priebehu nasledujúcich desiatok minút prudko rástol. Hoci nateraz máme potvrdené lokality najmä z metropoly stredného Slovenska, rozsah incidentu môže byť oveľa širší.
Radvaň aj Sásová v „tme“
Situácia zasiahla viaceré mestské časti pod Urpínom, pričom sťažnosti sa kopia najmä z najväčších sídlisk. Obyvatelia v diskusiách neskrývajú frustráciu z opakujúcich sa technických problémov:
„Ani nám v Radvani na Kalinčiakovej ulici nejde televízia asi od pol ôsmej. Minulý týždeň boli tiež problémy. A dnes radšej ani nedvíhajú telefón,“ sťažuje sa jedna z obyvateliek.
Podobná situácia je aj v Sásovej. Situácia je však neprehľadná – zatiaľ čo niektoré ulice hlásia úplnú nefunkčnosť služieb, iným obyvateľom v tej istej štvrti televízia funguje.
Je problém celoslovenský?
Hoci nateraz dominujú hlásenia z Banskej Bystrice, celkový rozsah poruchy zostáva nejasný. Nie je vylúčené, že výpadok postihol aj iné mestá, no informácie z ďalších regiónov prichádzajú zatiaľ len stroho. Faktom však zostáva, že zákaznícka infolinka Orangeu je aktuálne prakticky nedostupná.
- Zákazníci hlásia extrémne dlhé čakacie doby.
- Mnohým sa nepodarilo spojiť s operátorom ani po opakovaných pokusoch.
- „Nám nejde a nedá sa tam vôbec dovolať,“ zhodnotil situáciu ďalší z nespokojných klientov.
Práve totálne preťaženie linky naznačuje, že počet nespokojných zákazníkov môže byť v rámci krajiny vysoký a problém sa nemusí týkať výhradne len banskobystrických uzlov.
Čo robiť, ak vám služba nejde?
Ak máte čiernu obrazovku, odporúča sa štandardný postup:
- Reštartovať router aj set-top box (vypojiť z elektriny na 30 sekúnd).
- Vyskúšať aplikáciu v mobile – ak ide o výpadok len televízneho signálu cez kábel/optiku, internetová televízia v mobile niekedy funguje.
- Vyhnúť sa preťaženej linke a skúsiť neskôr sledovať sociálne siete operátora, kde sa zvyčajne objaví informácia o odstránení poruchy.
Situáciu budeme naďalej sledovať a článok aktualizujeme.
Máte informácie o tom, či u vás v iných častiach mesta alebo v iných mestách televízia funguje? Dajte nám vedieť v komentároch pod článkom.
