S príchodom vianočnej sezóny sa na internete opäť rozbieha intenzívny nákupný ruch. Mnohé domácnosti si chcú zabezpečiť darčeky čo najvýhodnejšie, pričom nákupnú aktivitu ešte zvyšuje obdobie zliav Black Friday.
Spolu s lákavými ponukami však rastie aj počet podvodných e-shopov, ktoré sa snažia využiť zhon a nepozornosť ľudí. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) preto upozorňuje na základné pravidlá bezpečného nakupovania, píšu tvnoviny.sk
Podvodníci sa spoliehajú na rýchlosť a emócie
Keď človek hľadá vhodný darček za čo najlepšiu cenu, ľahko prehliadne dôležité detaily. Práve na to sa spoliehajú falošní predajcovia. Využívajú naliehavé ponuky, výrazné zľavy či profesionálne pôsobiace stránky, ktoré však skrývajú riziko.
SOI odporúča vždy preveriť, či má obchod reálne hodnotenia od zákazníkov. Ak recenzie chýbajú alebo pôsobia umelo – napríklad sú príliš všeobecné alebo všetky pozitívne – je to varovný signál.
Keď je cena až príliš dobrá
Podozrivo nízka cena síce láka, ale môže signalizovať falzifikáty alebo neexistujúci tovar.
„V niektorých prípadoch môžu ceny súvisieť s vlastnosťami tovaru (falzifikáty) alebo priamo poukazujú na e-shop, ktorý ani po prijatí platby tovar neodošle,“ uvádza SOI.
Pred nákupom preto treba skontrolovať aj to, či e-shop zverejňuje jasné údaje o predávajúcom – meno, adresu, IČO, kontakty. Dôveryhodný obchod sa tým netají.
Platba vopred nemusí byť bezpečná
Ak si overujete nový alebo málo známy e-shop, odborníci odporúčajú vyhnúť sa platbe vopred a zvoliť radšej dobierku. Platobná brána či požiadavka na zadanie údajov k internet bankingu môže byť v niektorých prípadoch podvodná.
Pozornosť treba venovať aj kvalite webovej stránky. Gramatické chyby, chýbajúce obchodné podmienky alebo nejasná komunikácia sú ďalším signálom, že niečo nemusí byť v poriadku.
Pozor na stránky vydávajúce sa za známe značky
SOI upozorňuje, že medzi rizikové patria aj stránky, ktoré sa vizuálne podobajú na originálne obchody s módou či elektronikou. Môžu používať identické fotografie, podobné názvy, no ponúkajú neoriginálny tovar alebo ho nedoručia vôbec.
Zoznam rizikových e-shopov nie je úplný
Inšpekcia pravidelne zverejňuje pre spotrebiteľov zoznam internetových obchodov, pri ktorých sa preukázali problémy so zákonnými povinnosťami alebo s vymáhaním práv zákazníkov. Tento zoznam však slúži len ako odporúčanie – fakt, že obchod na zozname nie je, ešte nezaručuje jeho dôveryhodnosť.
SOI zároveň pripomína, že slovenská doména či slovenčina na webe automaticky neznamenajú, že e-shop pôsobí na Slovensku. Ak je prevádzkovateľ registrovaný v zahraničí, možnosti domácej inšpekcie sú obmedzené.
Vybrané rizikové e-shopy podľa SOI (skrátený výber)
- kutilsro.sk
- led-zrkadla.sk
- polskytovar.sk
- overeny-eshop.sk
- zlacnenytovar.sk
- rightdeal.sk
- mancin i.sk
- nakupuj123.sk
- bonky.sk
- booho.sk
- finlando.sk
- gigastore.sk
- shopolo.sk
- alabo.sk
- mobiluj.sk
- rajpradla.sk
- fashionline.com
- vip-moda.eu
- perfektna.sk
- kociky-leja.sk
- sunsea.sk
- cyklosport-krampl.store
- zjypio.shop
- sk-malinna.com
(Úplný zoznam je dostupný na stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie.)
