Zákazník vojde do obchodu, vidí výraznú cenovku 2 €, automaticky ju považuje za cenu jedného výrobku a bez váhania ho vloží do košíka. Až pri pokladni – alebo doma na bločku – zistí, že zaplatil viac. Dôvod?
Malým písmom bolo uvedené, že cena platí pri kúpe dvoch kusov. Tento trik patrí medzi najčastejšie spôsoby, akými obchodné reťazce pracujú s nepozornosťou ľudí. A pred Vianocami sa podobné praktiky objavujú ešte častejšie.
Cena, ktorá neplatí pre jedného
Jednou z najrozšírenejších fín je zvýraznená akciová cena, ktorá však neplatí automaticky. Veľké číslo na cenovke zaujme, no kľúčová informácia je schovaná bokom alebo dole – často drobným, sotva čitateľným písmom. Zákazník tak podvedome predpokladá, že ide o cenu za jeden kus, hoci v skutočnosti je podmienená nákupom dvoch alebo viacerých výrobkov.
V praxi to vyzerá jednoducho: namiesto očakávaných 2 € zaplatíte napríklad 2,79 € za jeden kus. Obchod sa formálne bráni – informácia tam bola. Len nie tam, kam sa bežný zákazník prirodzene pozerá.
„Akcia“, ktorá nie je výhodná
Ďalším častým trikom je falošná zľava. Na regáli svieti prečiarknutá pôvodná cena a vedľa nej nová, nižšia. Problém je, že pôvodná cena bola platná len krátko alebo vôbec. Výrobok sa za „bežnú“ cenu prakticky nepredával, no vizuálne to vyvoláva dojem veľkej úspory.
Zákazníci sa v takom prípade rozhodujú impulzívne – majú pocit, že by bola škoda akciu nevyužiť, aj keď v skutočnosti ide len o marketingový trik.
Cena za balenie verzus cena za kus
Obchody často pracujú aj s nejasným označením jednotkovej ceny. Na prvý pohľad lacné balenie môže v prepočte na kilogram alebo liter vyjsť drahšie než konkurenčný výrobok vedľa neho. Jednotková cena síce musí byť uvedená, no býva napísaná drobne a nenápadne.
Pred Vianocami sa to týka najmä sladkostí, kávy, alkoholu či darčekových balení, ktoré pôsobia výhodne len na prvý pohľad.
Zmenšené balenia bez zmeny ceny
Ďalšia praktika, ktorú si zákazníci často nevšimnú, je zmenšovanie obsahu balenia. Cena zostáva rovnaká, obal vyzerá takmer identicky, no gramáž alebo objem sú nižšie. Výsledok? Platíte viac za menej.
Tento trend sa v posledných rokoch výrazne rozšíril a práve počas sviatočného nákupného obdobia sa objavuje najčastejšie.
Pozor aj pri pokladni
Samostatnou kapitolou sú chyby pri blokovaní cien. Akcia je na regáli, no pokladňa účtuje pôvodnú sumu. Mnohí zákazníci si bloček skontrolujú až doma – a vtedy je už neskoro. Obchody síce chybu často uznajú, ale len vtedy, ak sa ozvete okamžite.
Ako sa nenechať nachytať
Základná obrana je jednoduchá, hoci nie vždy pohodlná:
- vždy si prečítajte celú cenovku, nielen veľké číslo
- sledujte, či cena platí za kus alebo pri kúpe viacerých kusov
- porovnávajte jednotkovú cenu, nie len akciový nápis
- kontrolujte bloček ešte pri pokladni
- nenechajte sa tlačiť do impulzívnych nákupov len preto, že ide o „vianočnú akciu“
Pred Vianocami, keď obchody rátajú s vyššími emóciami a nižšou pozornosťou zákazníkov, sa oplatí byť dvojnásobne obozretný. Nie všetko, čo vyzerá lacno, je aj skutočne výhodné.
