Cestujúci, ktorí mali odletieť z pražského letiska do egyptského letoviska Marsá Alam, zažívajú frustrujúce chvíle. Ich let bol niekoľkokrát odložený kvôli technickým problémom lietadla, pričom na letisku čakajú už viac ako 24 hodín.
Porucha lietadla skomplikovala plány
Ako informoval portál TN.cz, let QU4377 mal odletieť vo štvrtok o 12:45, no krátko pred plánovaným vzletom došlo k technickej poruche. Situáciu objasnila hovorkyňa pražského letiska Denisa Hejtmánková:
„Na lietadle bola technická porucha. Cestujúci tak na cestu do Egypta dostanú iné lietadlo.“
Podľa výpovedí pasažierov bola situácia mimoriadne neprehľadná. Spočiatku im oznámili, že odlet sa posunie, no presný čas zostával neistý.
„Pôvodne sme mali odletieť vo štvrtok, potom nám oznámili, že je na lietadle porucha. Posádka s lietadlom odmietla vzlietnuť. Potom nám postupne hovorili, že odletíme neskôr a neskôr,“ uviedla jedna z cestujúcich.
Dlhé čakanie na letisku a neistota
Hoci letecká spoločnosť zabezpečila cestujúcim občerstvenie a v prípade potreby aj hotelové ubytovanie, nervozita medzi pasažiermi narastala.
„Dostali sme dvakrát poukážky na jedlo aj na hotel, ktorý sme našťastie nemuseli využiť. Vo štvrtok sme už boli dvakrát za gate-om, ale potom nás zakaždým vyhnali späť, že ešte neletíme,“ dodala jedna z cestujúcich.
Vo štvrtok o 22:45 dostali definitívnu správu, že v ten deň už neodletia. Cestovná kancelária ich následne opäť zavolala na letisko v piatok ráno. Odbavovanie malo začať o 9:30, avšak cestujúci dostali nečakané upozornenie, že čas bol zmenený.
Pasažierom prisľúbili kompenzáciu
Hoci aktuálne je odlet naplánovaný na 13:30, viacerí pasažieri už strácajú dôveru.
„Ráno nám povedali, že poletíme o 12. hodine. Počítam s tým, že ani v ten čas neodletíme,“ vyjadrila sa cestujúca Ladislava krátko pred ďalším odkladom letu.
Cestovná kancelária však ubezpečila klientov, že okrem zabezpečenia občerstvenia a ubytovania im poskytne aj kompenzáciu za stratenú noc zo zájazdu.
„Klientom bolo zo strany leteckej spoločnosti poskytnuté občerstvenie na letisku a na žiadosť potom ubytovanie v Prahe vrátane transferov. Klienti boli informovaní, že im naša cestovná kancelária bude nad rámec svojich povinností kompenzovať ušlú noc zo zájazdu a že si tiež môžu požiadať o finančnú kompenzáciu za oneskorený let priamo u leteckej spoločnosti,“ uviedla hovorkyňa cestovnej kancelárie.
V skratke:
- Cestujúci čakajú na let z Prahy do Marsá Alam už viac ako 24 hodín.
- Dôvodom je technická porucha lietadla.
- Pasažierom bolo zabezpečené občerstvenie a možnosť ubytovania.
- Letecká spoločnosť aj cestovná kancelária prisľúbili kompenzáciu.
- Aktuálny plánovaný odlet je o 13:30, no cestujúci zostávajú skeptickí.
