Známy veľkoobchodný reťazec na Slovensku pristúpil k preventívnemu stiahnutiu obľúbeného produktu zo svojich pultov po tom, čo bola v jednom z balení nahlásená prítomnosť cudzieho telesa.
Spoločnosť v záujme ochrany zdravia spotrebiteľov vyzýva zákazníkov, aby skontrolovali svoje zásoby a zakúpený tovar s konkrétnym dátumom predaja radšej nekonzumovali.
Prevádzka už spustila proces vrátenia peňazí, ktorý je možný aj v prípade, že ste stratili pokladničný blok.
Preventívne opatrenie kvôli bezpečnosti
Dôvodom radikálneho kroku je nález bližšie nešpecifikovaného cudzieho predmetu v balení. Hoci išlo o ojedinelý podnet, Metro sa rozhodlo neriskovať. V spolupráci s dodávateľskou firmou HORTI s.r.o. aktuálne prebieha interné vyšetrovanie, ktoré má odhaliť, ako k znehodnoteniu potraviny došlo.
„Situáciu preverujeme v súčinnosti s dodávateľom, avšak nakoľko nie je možné vylúčiť riziko výskytu vo viacerých výrobkoch a zdravie zákazníka je pre nás prvoradé, rozhodli sme sa k tomuto kroku,“ vysvetlila spoločnosť vo svojom oficiálnom stanovisku.
Čo robiť, ak máte produkt doma?
Ak ste v uplynulých týždňoch nakupovali v Metre a v košíku ste mali 5 kg balenie kyslej kapusty, zbystrite pozornosť. Reťazec apeluje na ľudí, aby obsah balenia za žiadnych okolností nejedli. Prítomnosť cudzieho telesa totiž môže predstavovať mechanické riziko poranenia alebo kontaminácie.
„Pokiaľ ste si uvedený výrobok zakúpili a máte ho stále k dispozícii, prosíme vás, aby ste ho nekonzumovali,“ dopĺňa veľkoobchod s tým, že kritické obdobie predaja končilo v polovici mája.
Peniaze dostanete späť aj bez bločku
Proces reklamácie je nastavený ústretovo. Tovar môžete priniesť do ktorejkoľvek prevádzky Metro na Slovensku. Po predložení dokladu o kúpe vám bude vyplatená celá suma. Ak ste však bloček už vyhodili, personál vám vyjde v ústrety.
„V prípade, že nie ste z akéhokoľvek dôvodu schopný predajný doklad predložiť, pre urýchlenie pri vrátení výrobku požiadajte obsluhu zákazníckej recepcie o výnimočné vystavenie duplikátu dokladu,“ informuje Metro. Spoločnosť sa zároveň všetkým dotknutým klientom ospravedlnila za vzniknuté nepríjemnosti.
