Ak vám bankomat po dokončení transakcie nevráti platobnú kartu, netreba hneď viniť technické zlyhanie zariadenia. Experti čoraz častejšie upozorňujú na rafinovaný trik, za ktorým stoja organizovaní podvodníci. Tí pomocou primitívnej mechanickej prekážky dokážu kartu v bankomate zablokovať a následne premysleným psychologickým nátlakom vybieliť bankový účet nič netušiacej obete.
Primitívna mechanická pasca s psychologickým pozadím
Celý podvod sa opiera o kombináciu jednoduchej fyzickej sabotáže a takzvaného sociálneho inžinierstva. Zločinci do slotu na vkladanie kariet umiestnia tesnú prekážku – najčastejšie vhodne poskladaný kus papiera alebo plastu. Tento mechanizmus umožní karte bez problémov vojsť dnu, avšak spoľahlivo zablokuje jej spätný chod. Keď klient ukončí transakciu, bankomat sa kartu pokúsi vysunúť, no kvôli prekážke zlyhá a karta zostane uviaznutá vo vnútri.
V tej istej chvíli prichádza na rad psychologická časť plánu. Útočníci na telo bankomatu nalepia vizuálne presvedčivý štítok s telefónnym číslom na údajnú „technickú podporu“ alebo „poruchovú linku“. V skutočnosti však toto číslo patrí samotným kriminálnikom, ktorí často celú situáciu monitorujú z auta zaparkovaného len pár metrov od bankomatu.
Scenár je vopred nacvičený: Na scénu prichádza falošný technik
Keď človek zistí, že bankomat kartu „zhltol“, prirodzene prepadne stresu a hľadá rýchle riešenie. Mnohí ľudia v časovej tiesni bez váhania vytočia číslo z nalepeného štítku.
Počas telefonátu na falošnú infolinku sa operátor správa profesionálne a obeti oznámi, že k bankomatu ihneď posiela technika. Ten sa môže objaviť prekvapivo rýchlo, keďže celý čas čakal na blízku. Falošný servisný pracovník začne predstierať opravu zariadenia a od obete pod zámienkou „overenia identity v systéme“ alebo „reštartovania softvéru“ začne vyťahovať citlivé osobné údaje vrátane štvormiestneho PIN kódu ku karte.
Dôverčivému klientovi prisľúbi, že kartu z bankomatu bezpečne vyberú hneď po príjazde servisného auta a zašlú mu ju poštou či kuriérom. V momente, keď obeť odíde a podvodníci získajú fyzickú kartu spolu s PIN kódom, stačí im len niekoľko minút na to, aby z účtu vybrali maximálny možný finančný limit.
Ako sa zachovať a spoľahlivo ochrániť svoje peniaze?
Bezpečnostné zložky odporúčajú v takejto situácii zachovať chladnú hlavu a zásadne nekomunikovať prostredníctvom kontaktov, ktoré sú na bankomat nalepené vo forme papierových či plastových nálepiek. Jediné bezpečné telefónne číslo na klientske centrum nájdete priamo na softvérovej obrazovke bankomatu, prípadne na oficiálnej webovej stránke vašej banky, ktorú si sami vyhľadáte v smartfóne. Ak ide o nebankový bankomat (napríklad siete Euronet), kontaktujte priamo prevádzkovateľa danej siete, ktorého overené číslo nájdete na jeho webe.
Najrýchlejším a najbezpečnejším krokom pri akomkoľvek podozrení na manipuláciu s bankomatom je okamžité zablokovanie karty. V moderných slovenských bankových aplikáciách viete kartu deaktivovať alebo dočasne uzamknúť na jedno kliknutie. Tento úkon spraví z plastovej karty v priebehu sekundy bezcenný kus plastu, čím útočníkom zablokujete akýkoľvek prístup k vašim úsporám bez ohľadu na to, či poznajú váš PIN kód.
