Kvalita čerstvých potravín v slovenských obchodných reťazcoch opäť čelí ostrej kritike. Známa facebooková stránka Nekŕmte nás odpadom zverejnila sťažnosť nespokojnej zákazníčky, ktorá v banskobystrickej pobočke Lidla narazila na mimoriadne nepríjemný pohľad.
Namiesto šťavnatého ovocia ju v regáli čakali desiatky plesnivých kusov, na čo sa rozhodla okamžite upozorniť personál. Reakcia samotnej vedúcej predajne však tento incident posunula do úplne inej roviny a rozprúdila búrlivú debatu o tom, čo si reťazce dovoľujú ponúkať spotrebiteľom.
Šok v oddelení ovocia a zeleniny
Bežný denný nákup potravín sa pre ženu z Banskej Bystrice zmenil na poriadne rozčarovanie. Keď si chcela do košíka vložiť obľúbené citrusy, zistila, že ponúkaný tovar zďaleka nespĺňa ani tie najzákladnejšie kvalitatívne štandardy. Na záberoch, ktoré pobúrili sociálne siete, jasne vidieť regál, v ktorom sa medzi zdravými kusmi nachádzala zhruba polovica mandarínok pokrytých výraznou vrstvou plesne.
Zákazníčka sa rozhodla situáciu neignorovať a priamo na mieste konfrontovať personál. Nechala si zavolať vedúcu zmeny s nezvyčajnou prosbou – požiadala ju, aby jej vlastnoručne vybrala jedno kilo dobrého ovocia. Týmto krokom chcela poukázať na absurdnosť celej situácie priamo pred očami zodpovedného zamestnanca.
Konfrontácia a mrazivo úprimná odpoveď
Nespokojná žena zároveň položila vedúcej priamu otázku, či by si ona sama takéto mandarínky kúpila. Odpoveď bola prekvapivo úprimná, no pre renomé obchodu nelichotivá. Podľa slov nakupujúcej zamestnankyňa len sklopila zrak a jednoznačne odpovedala „nie“.
Tým sa však dialóg neskončil. Keď sa zákazníčka následne opýtala, ako vôbec môžu takýto znehodnotený tovar predávať, dočkala sa ďalšieho prekvapenia. Vedúca jej situáciu vysvetlila lakonicky a bez náznaku snahy o nápravu: „Nám to ráno takéto prišlo…“ Tento argument vyznieva z pohľadu spotrebiteľa mimoriadne neprofesionálne.
Zákazníčku prístup urazil
Ako autorka príspevku priznala, na zamestnancov obchodu sa vyslovene nehnevala, no celkový prístup reťazca ju urazil. Prípad, ktorý obletel slovenský internet, tak znovu ukazuje na slabiny v procesoch kontroly kvality.
Spotrebitelia v komentároch na stránke Nekŕmte nás odpadom čoraz častejšie upozorňujú na to, že obchodné reťazce by mali poškodený tovar roztriediť a vyradiť ešte v skladoch. Vyložiť hnilé a plesnivé potraviny na pult v nádeji, že si ich niekto v rýchlosti nevšimne a kúpi, považujú za absolútne neakceptovateľné.
