Ak ste sa v predstihu pripravovali na letnú sezónu a nakupovali výbavu k vode v sieti Tesco, zbystrite pozornosť. Známy obchodný reťazec urgentne sťahuje z pultov detské nafukovacie koleso so strieškou, ktoré podľa najnovších testov nespĺňa dôležité európske predpisy. Zákazníci by tento výrobok nemali ďalej používať a môžu ho bez problémov vrátiť priamo v predajniach, pričom im predajca okamžite refunduje plnú sumu.
Prečo obľúbený reťazec zakročil?
Obchodná sieť Tesco vydala dôležité upozornenie pre svojich zákazníkov týkajúce sa letného sortimentu. Z ponuky definitívne sťahuje konkrétny model nafukovacieho kolesa so strieškou. K tomuto radikálnemu kroku spoločnosť pristúpila po tom, čo prebehli dodatočné testy produktu.
Podrobné kontroly totiž preukázali, že výrobok bol neoprávnene označený značkou CE. Táto značka je pritom kľúčovým indikátorom toho, že tovar spĺňa všetky prísne bezpečnostné a kvalitatívne požiadavky platné v Európskej únii. Zástupcovia spoločnosti vo svojom vyhlásení nešpecifikovali konkrétnu bezpečnostnú hrozbu či výrobnú vadu, no samotná absencia oprávnenej certifikácie je v EÚ dostatočným a nevyhnutným dôvodom na stiahnutie tovaru z trhu.
Ako presne identifikovať chybný výrobok?
Ak ste v nedávnej dobe nakupovali výbavu na kúpanie, určite si prekontrolujte domáce zásoby. Opatrenie sa týka výlučne modelu s presným označením. Identifikáciu zabezpečuje čiarový EAN kód 5999576552516, ktorý nájdete priamo na obale.
Na spodnej časti krabice či obalu nájdete aj ďalšie identifikačné údaje, ktoré vám pomôžu s overením. Úlohu oficiálneho dovozcu na náš trh plní maďarská firma Fair Play Trade Kft. Samotným výrobcom tohto produktu je čínska spoločnosť SHANTOU JACKO TOYS TRADING CO., LTD.
Postup pre vrátenie tovaru
Tesco dôrazne vyzýva všetkých spotrebiteľov, ktorí si tento produkt už zakúpili, aby ho preventívne prestali používať. Výrobok môžete priniesť späť do ktorejkoľvek predajne tohto obchodného reťazca. Vrátenie prebieha rýchlo a bez byrokracie na pultoch informácií alebo priamo v centrách služieb zákazníkom.
Predajca prisľúbil, že za vrátený produkt vyplatí peniaze naspäť. Reťazec sa v závere svojho oficiálneho oznámenia zákazníkom ospravedlnil za vzniknuté komplikácie a poďakoval im za ústretovosť a pochopenie situácie.
