Éra tradičného vybavovania financií cez počítač pomaly končí. Ak ste klientom Tatra banky a spoliehate sa výhradne na klasický webový internet banking, pripravte sa na výrazné zmeny. Od polovice novembra totiž banka zásadne mení jeho fungovanie a množstvo dôležitých funkcií natrvalo presúva výhradne do prostredia svojej mobilnej aplikácie. Pre časť používateľov to bude znamenať nutnosť siahnuť po smartfóne a prispôsobiť sa novým digitálnym trendom.
Prečo prichádza k obmedzeniu funkcií na počítačoch?
Na pripravovanú transformáciu služieb upozornil technologický portál Živé.sk. Dôvodom tohto kroku je podľa zástupcov banky prirodzený vývoj v správaní spotrebiteľov. Drvivá väčšina ľudí dnes nosí svoju banku vo vrecku a klasické prihlasovanie cez prehliadač na počítači sa stáva sekundárnou záležitosťou.
Tento prechod do mobilného prostredia potvrdzujú aj oficiálne štatistiky. Výluční používatelia webového rozhrania, pre ktorých bude zmena najciteľnejšia, dnes tvoria spomedzi všetkých digitálnych klientov len zanedbateľný podiel.
Ako situáciu objasňuje hovorkyňa Tatra banky Simona Miklošovičová: „Dlhodobo vidíme, že pri správe svojich financií čoraz častejšie využívajú mobilnú aplikáciu, ktorá sa pre mnohých stala primárnym digitálnym kanálom.“
Čo zvládnete cez web aj po 13. novembri?
Hoci sa ponuka služieb na webe rapídne zúži, základné bankové operácie neutrpia. Internet banking si zachová stopercentnú funkcionalitu pre bežné denné potreby. Zákazníci budú môcť naďalej pohodlne realizovať prevody, spravovať zoznamy príjemcov alebo nastavovať trvalé príkazy.
Rovnako neprídu o možnosť kontrolovať pohyby na účte, zapínať notifikácie či sťahovať elektronické výpisy. Dôležitou správou najmä pre firemnú klientelu je, že webový portál bude naďalej plne podporovať hromadné a dávkové platby, ktoré sú nevyhnutné pre plynulé účtovníctvo.
Ktoré služby nájdete už len v mobilnej aplikácii?
Najväčšie škrty sa dotknú správy platobných kariet a úverových produktov. Po spomínanom novembrovom dátume už nebude možné zistiť PIN kód ani zobraziť plné číslo vašej platobnej karty prostredníctvom počítača. Pri kreditných kartách klienti stratia na webe možnosť upravovať výšku automatickej splátky či zadávať prevodné príkazy.
Plnú kontrolu nad termínovanými vkladmi, poistením, úverovými produktmi a celým segmentom investovania prevezme exkluzívne mobilná aplikácia. Do smartfónov sa kompletne presunie aj obľúbený analytický nástroj Manažment financií (MaFin).
Čo sa týka podielových fondov, klienti dostanú v aplikácii rozšírené možnosti na presun peňazí a vyplácanie podielových listov. Plnohodnotný servis im však ostane dostupný aj fyzicky na pobočkách banky, prípadne cez telefonickú službu Dialog Live.
Banka spúšťa aj rozsiahle overovanie údajov
Popri osekávaní webových funkcií prichádza Tatra banka s ďalšou dôležitou novinkou. V najbližšom období spustí rozsiahlu digitálnu aktualizáciu klientskych dát. Finančná inštitúcia si väčšinu potrebných informácií skontroluje automatizovane vo vlastnej réžii.
Ak však bude potrebná súčinnosť, banka začne klientov postupne vyzývať na doplnenie informácií. Zvyšné chýbajúce údaje si tak používatelia budú môcť doplniť v priebehu niekoľkých minút – buď priamo v mobilnej aplikácii, alebo cez zostávajúci internet banking. Finančný dom však upozorňuje, že dlhodobé nesplnenie tejto povinnosti môže v krajnom prípade vyústiť až do obmedzenia účtu.
