Klienti najväčšej slovenskej banky sa musia pripraviť na mimoriadne obmedzenia, ktoré počas tohto víkendu výrazne skomplikujú prístup k ich peniazom. Slovenská sporiteľňa ohlásila rozsiahlu technickú odstávku. Nedostupná bude nielen populárna aplikácia George, ale v určitých hodinách hrozia aj problémy s platením kartou či výbermi z bankomatov. Ak si nechcete pokaziť víkendové nákupy, dôležité finančné operácie a výber hotovosti by ste mali stihnúť vybaviť v dostatočnom predstihu.
Prečo prichádza výpadok a čo prinesie noc?
Slovenská sporiteľňa pristupuje k rozsiahlej údržbe svojich IT systémov s cieľom zvýšiť ich bezpečnosť, rýchlosť a celkovú spoľahlivosť. Prvé zásadné komplikácie pocítia klienti už v noci z piatka na sobotu. V čase od polnoci do 1:45 ráno môžu zlyhávať platby debetnými kartami na internete aj správa kariet priamo v systéme. V tomto čase si nebudete môcť zmeniť limity, zobraziť PIN kód ani zablokovať kartu.
Rovnako sa môžu vyskytnúť problémy pri platbách smartfónom alebo hodinkami cez služby Apple Pay, Google Pay a Garmin Pay. Banka dokonca upozorňuje na možné výpadky vlastných bankomatov. Kreditné karty by však mali pri platbách a výberoch z cudzích bankomatov fungovať štandardne. Výrazné obmedzenie čaká aj obľúbené vkladomaty, ktoré prestanú prijímať hotovosť už v piatok 16. októbra od 22:00 a funkčné budú opäť až v sobotu o 22:00.
Aplikácia George nebude fungovať celých sedem hodín
Hlavná vlna technických prác udrie v sobotu nadránom. Od 4:00 do 11:00 dôjde k úplnému odstaveniu digitálnych kanálov. V tomto časovom okne sa do aplikácie George ani do internetbankingu vôbec neprihlásite. Výpadok sa naplno týka aj firemných a doplnkových platforiem Business24, Sporopay či Databanking.
Počas týchto siedmich hodín nebudú klientom doručované žiadne notifikácie o pohyboch na účte a platbách kartou, či už formou SMS, e-mailov alebo push správ v mobile. Výber hotovosti z bankomatu výlučne pomocou mobilu bude rovnako nedostupný. S fyzickou plastovou kartou si však peniaze po druhej hodine rannej vyberiete bez ťažkostí.
Pozor na oneskorené platby a nedostupné služby poobede
Aplikácia George síce po 11:00 hodine začne opäť fungovať, no až do 23:00 to bude len v obmedzenom prevádzkovom režime. Zadávať môžete okamžité i štandardné prevody, no banka ich reálne zúčtuje až neskoro večer po ukončení odstávky. V aplikácii sa tieto platby zobrazia iba ako spracovávané. Je mimoriadne dôležité, aby ste ich nezadávali duplicitne, inak by vám peniaze mohli z účtu odísť dvakrát.
Až do sobotnej noci nebudete môcť nastavovať trvalé príkazy, inkasá či žiadať o nové bankové produkty, úvery a investície. Partner Portal bude mimo prevádzky až do 21:30 a banka zároveň avizuje oneskorené doručenie elektronických výpisov za 17. október. Ak potrebujete vyriešiť urgentné záležitosti, urobte tak ešte dnes, prípadne sa obráťte priamo na klientské centrum banky na čísle 0850 111 888.
