Maloobchodný reťazec Kaufland prináša do svojich predajní nové technologické vylepšenia, ktoré majú zjednodušiť nákupný proces a zvýšiť efektivitu prevádzok.
V Česku aktuálne testuje inteligentného robota Tally, ktorý kontroluje regály, a taktiež zavádza pokročilé váhy na rozpoznávanie ovocia a zeleniny. Zatiaľ čo robot na Slovensko zatiaľ nepríde, inteligentné váhy už sú realitou aj v slovenských predajniach.
Robot Tally: Digitálny pomocník v predajniach
Najväčšiu pozornosť medzi technologickými novinkami vzbudil robot s menom Tally. Tento autonómny asistent má za úlohu monitorovať správnosť etikiet na tovare a kontrolovať jeho dostupnosť v regáloch.
„Robot dokáže skontrolovať, či etiketa patrí k danému produktu, a zároveň overiť jej správnosť,“ vysvetlil pre český portál iDNES.cz David Říha z českej pobočky spoločnosti.
Okrem kontroly cien a označení sleduje Tally aj to, či sú produkty dostupné. Ak nejaký tovar chýba, robot na to upozorní zamestnancov, ktorí môžu situáciu riešiť doplnením alebo objednaním nového tovaru.
„Ak v predajni chýba nejaký produkt, Tally to zaznamená a odovzdá report zamestnancom. Na základe toho ho môžu doobjednať alebo situáciu riešiť iným spôsobom,“ doplnil Říha.
Robot je schopný prejsť celú predajňu približne za tri hodiny, čím dokáže výrazne odbremeniť zamestnancov od manuálnej kontroly regálov.
Umelá inteligencia v službách zákazníkov
Okrem robota Tally Kaufland testuje aj využitie umelej inteligencie pri vážení ovocia a zeleniny. Inteligentné váhy sú schopné rozpoznať, aký produkt zákazník položí na váhu, a ponúknuť mu správnu voľbu bez nutnosti manuálneho vyhľadávania v ponuke.
„Kamera sníma vážiacu plochu pod uhlom a v databáze hľadá vizuálne podobný produkt,“ vysvetlil Říha. Zákazník si potom jednoducho vyberie správny produkt zo zobrazených možností.
Inovácie na Slovensku: Čo môžu zákazníci očakávať?
Aj na Slovensku Kaufland sleduje technologické trendy a postupne zavádza riešenia, ktoré majú zlepšiť nákupný zážitok. Podľa hovorkyne spoločnosti Nikolety Lörincovej sa firma sústreďuje najmä na inovácie, ktoré prinášajú praktický úžitok zákazníkom.
„Ako firma vidíme pri zavádzaní nových inovácií, akými sú napríklad aj samoobslužné pokladnice či K-Scan, najväčší prínos pre našich zákazníkov,“ uviedla pre TVNOVINY.sk Lörincová.
Hoci robot Tally zatiaľ v slovenských predajniach neplánuje nasadenie, inteligentné váhy na rozpoznávanie ovocia a zeleniny už fungujú rovnako ako v Česku.
„Jednou z noviniek, ktoré využívajú umelú inteligenciu, sú inteligentné váhy schopné rozpoznať ovocie a zeleninu,“ dodala Lörincová.
